1. Comment résever?
Si vous désirez faire une réservation sur Rentalr, vous devez seulement suivre les quatres étapes simples qui apparaissent dans la section
Comment réserver.
2. Comment payé la réservation
Après avoir réalisé votre réservation, vous devrez régler dans un premier temps 25% de la somme totale pour confirmer votre inscription. Vous devrez régler le montant restant de la réservation en espèce au moment de l'enregistrement à votre arrivée à l'appartement. Vous pouvez payer les 25% d'accompte pour la réservation directement sur notre site ou bien grâce à une autorisation par fax au numéro suivant : +34 93 268 80 52.
3. Ais-je à payer une caution pour l'appartement?
Bien sûr, le montant devra être réglé en espèce dés votre arrivée à l'appartement comme caution. Le montant à payer est différent selon l'appartement que vous avez réservé, mais les prix varient de 200 à 500€. Veuillez confirmer s'il-vous-plaît, directement sur notre site, le montant de la caution qui vous sera demandé pour l'appartement que vous avez réservé. Selon l'appartement réservé, cette caution vous sera demandée en espèce ou bien par carte bancaire. Nous vous communiquerons cette donnée dans les instructions d'arrivée une fois votre réservation confirmée et réglée.
4. Comment annuler une réservation?
Vous pouvez annuler complètement votre réservation pré-payée à tout moment, mais vous devez savoir que l'annulation de votre réservation est sujette à une pénalité. Des frais d'annulation vous seront demandés en fonction du moment de l'annulation de votre réservation. Sachez que les 25% pré-payé de la réservation ne vous seront pas rendus en cas d'annulation.
* Annulation avec plus de 90 jours d'avance : les frais d'annulation, pour la pénalité, s'élève à 20% du montant total de la réservation.
* Annulation 60 à 89 jour à l'avance : les frais d'annulation, pour la pénalité, s'élève à 30% du montant total de la réservation.
* Annulation 30 à 59 jours à l'avance : les frais d'annulation, pour la pénalité, s'élève à 50% du montant total de la réservation.
* Annulation avec moins de 30 jours d'avance : les frais d'annulation, pour la pénalité, s'élève à 100% du montant total de la réservation.
5. Que se passe t-il si je casse ou abîme quelque chose dans l'appartement?
Dans le cas où vous cassez ou abîmez quelque chose se trouvant dans l'appartement, appelez dés que possible Rentalr pour qu'ils puissent estimer les dégâts. Rentlr essaiera d'arranger ou de remplacer les objets cassés ou abîmés le plus rapidement possible alors que nous évaluerons si vous devez, ou non, payer les dégats causés.
6. Quelles sont les heures d'arrivée et de départ dans l'appartement?
Les appartements sont toujours disponibles à partir de 15:00, le départ étant habituellement à 11:00. Si vous désirez une heure de départ plus tardive, faîtes la demande quand vous entrez dans l'appartement et depuis Rentalr, nous ferons notre nécessaire pour vous satisfaire. L'enregistrement peut être réalisé entre 15:00 et 02:00, mais sachez que les entrées à partir de 21:00 ont un coût additionnel de 30€ que vous devrez payer en espèce quand vous entrerez dans l'appartement.
7. Comment est-ce que je reçois les clés de l'appartement?
Selon la ville de destination, vous serez directement accueillis par un membre de Rentalr qui vous remettra les clés et vous fera visiter l'appartement, ou bien il vous indiquera ou vous diriger à l'agence de Rentalr de la ville de destination ou ils vous remettront les clés et vous donneront les infromations pertinentes concernant l'appartement.
8. Puis-je boire de l'eau du robinet?
Généralement, l'eau courante de nos villes de destination est potable et bonne pour la consommation. Cependant, certains visiteurs peuvent trouver le goût désagréable, c'est pourquoi nous vous recommandons d'acheter de l'eau en bouteille que vous pouvez acheter dans n'importe quel etablissement près de l'appartement.
9. Qui me viendra en aide si j'ai besoin de quelques chose durant mon séjour?
Durant les horaires de l'agence, vous pouvez appeler à tout moment l'agence de Rentalr, depuis laquelle tous les membres vous répondront avec plaisir. En cas d'urgence ou en dehors des horaires de l'agence, les clients disposeront d'un numéro de téléphone qui leur sera donné au moment de l'enregistrement.
10. Ai-je besoin d'un adaptateur pour utiliser les appareils électriques dans l'appartement?
Pour les appareils et appareils électroménagers présent dans l'appartement aucun adaptateur n'est nécessaire. Dans le cas d'autres appareils comme des rasoirs, lisseurs, sèches cheveux...il se peut qu'un adaptateur soit nécessaire pour les utiliser. Veuillez nous préciser ce détail lors de la réservation.
